سياسة الشحن:
- مدة الشحن:
- الطلبات المحلية: يتم شحن الطلبات داخل البلاد خلال 3-5 أيام عمل.
- الطلبات الدولية: يتم شحن الطلبات إلى خارج البلاد خلال 7-14 يوم عمل.
- تكاليف الشحن:
- الطلبات المحلية: يتم توفير الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين.
- الطلبات الدولية: تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وسيتم توضيحها عند إتمام الطلب.
- تتبع الشحنة:
- سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب، مما يتيح لك متابعة حالتها حتى تصل إليك.
سياسة الاسترداد:
- فترة الاسترداد:
- يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة.
- شروط الاسترداد:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرداد المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها.
- عملية الاسترداد:
- للتقدم بطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتجات المراد استردادها.
- بمجرد استلام المنتج المسترد وفحصه، سنقوم بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لتأكيد قبول طلب الاسترداد أو رفضه بناءً على حالته.
- تكاليف الشحن للاسترداد:
- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المراد استردادها، إلا إذا كان الاسترداد بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).
بيانات التواصل:
- البريد الإلكتروني: body.elite.info@gmail.com
- رقم الهاتف: 00972528158207
نحن في Body ELITE نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وإذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا